Comment récupérer une facture ?
Depuis début 2022, toutes vos factures sont désormais envoyées par email une fois votre marchandise expédiée. Si votre commmande comporte 10 articles et que seulement 5 sont expédiés alors vous recevrez une première facture acquittée pour les 5 produits expédiés puis une nouvelle facture à l'expédition des 5 produits restants.
Toutefois, sachez que cette ou ces factures sont également disponibles sur votre espace client. Pour y accèder, c'est très simple ! connectez vous à votre compte en saisissant votre identifiant et mot de passe puis rendez-vous sur votre tableau de bord.
Vous êtes connecté(e) ?
C'est parfait ! Ensuite, dans la barre de menu (à gauche), vous avez plusieurs entrées :
Comme vous pouvez le constater sur le visuel ci-dessus, vous avez 2 entrées ''Commandes" :
- SUIVRE MES COMMANDES
- MES COMMANDES HORS WEB (il s'agit là des commandes passées par téléphone auprès d'un commercial et/ou par bon de commande... Bref, tout ce qui n'a pas été acheté sur le site Internet)
Une fois votre commande trouvée, il vous suffit de cliquer sur le lien "Voir ma commande"
La commande apparait en détail puis plusieurs liens sont accessibles en haut de page... Cliquez sur le lien "factures".
Une fenêtre va s'ouvrir. Il vous suffira alors de :
- Vérifier que l'adresse email indiquée correspond à l'adresse email sur laquelle vous souhaitez recevoir la facture (si ce n'est pas le cas, modifiez l'adresse email).
- Cliquer sur le bouton [VALIDEZ]
La facture arrivera par email dans votre boite de réception et/ou dans vos courriers indésirables/spams dans un délai de 1h maximum.
La facture sera attachée en pièce jointe à cet email au format PDF.
Cliquez ici pour "voir le tutoriel"